Sin dalla sua fondazione nel 2009, il marchio Beien si è concentrato sulla ricerca, lo sviluppo e la vendita di cuffie per telefoni. Dopo oltre dieci anni di sforzi incessanti e sviluppo continuo, l'azienda è cresciuta fino a diventare uno dei marchi leader di cuffie per telefoni in Cina.
Perché sceglierci?
Capacità di ricerca e sviluppo indipendente
L'azienda si avvale di un team innovativo che esplora e sperimenta costantemente nuove idee di design e soluzioni tecniche.
Servizio OEM
Prestiamo attenzione alla comunicazione e alla cooperazione con i clienti, in base alle loro esigenze e al feedback del mercato, lanciando regolarmente nuovi prodotti per soddisfare le esigenze di diversi gruppi di clienti.
Gestione rigorosa della qualità
Abbiamo istituito un sistema di gestione della qualità impeccabile, ogni collegamento implementa rigorosamente processi operativi standardizzati e standard di controllo qualità.
Attrezzature di produzione avanzate
La nostra azienda dispone di una serie di tecnologie e attrezzature di produzione all'avanguardia, tra cui linee di produzione automatizzate e attrezzature per la fabbricazione di stampi di precisione.
Le cuffie per call center sono uno strumento di comunicazione utilizzato per effettuare chiamate telefoniche dai dipendenti del call center. Di solito sono costituite da cuffie e microfono collegati a un apparecchio telefonico o a un computer. Le cuffie per call center consentono ai dipendenti di liberare le mani e di utilizzare i loro computer contemporaneamente. Ciò fornisce un'esperienza di lavoro più efficiente e aiuta a fornire un servizio rapido ed efficace ai clienti.
Vantaggi delle cuffie per call center
L'uso delle cuffie nei call center contribuisce alla tutela della salute umana
Quando l'operatore parla, finché usa le cuffie del call center, non ha bisogno di stringere il ricevitore del telefono tra il collo e la spalla, perché spesso stringere la maniglia del telefono nel collo causerà deformazione spinale, lesioni muscolari e così via. È facile contrarre la spondilosi cervicale e le cuffie del call center adottano per lo più un design a orecchio singolo. Quando l'operatore risponde al telefono per molto tempo, può rispondere al telefono con l'orecchio sinistro e destro, in modo da evitare mal di testa e vertigini per lungo tempo. Per evitare malattie professionali dannose per la salute del personale impegnato nel lavoro telefonico per lungo tempo, l'uso di cuffie professionali per call center è molto benefico per la salute fisica e mentale degli operatori.
Cuffie per call center per aiutare a lavorare a mani libere
L'auricolare per ufficio rumoroso consente agli utenti di godere della libertà e della comodità di non tenere in mano il ricevitore del telefono. Le mani nello spazio di chiamata faranno sentire gli utenti più a loro agio e potranno gestire facilmente altre faccende.
Le cuffie per call center sono più efficienti e versatili
L'auricolare con microfono per call center libera le mani degli utenti e semplifica le chiamate! Durante una chiamata, puoi facilmente scrivere note, registrare informazioni telefoniche, visualizzare file o utilizzare il computer, il che aiuta a migliorare l'efficienza del lavoro.
Le cuffie per call center possono far risparmiare sui costi aziendali e migliorare l'immagine aziendale
Le cuffie antirumore con lettore di carte di credito utilizzate nei call center possono ridurre significativamente il tempo di ricezione di una singola chiamata, aumentare il numero di chiamate dell'azienda e trasformare il centro di costo in un centro di benefici. Il personale può completare più carichi di lavoro durante il normale orario di lavoro. Mentre il costo rimane invariato, il reddito aumenterà, in modo da migliorare la qualità dell'azienda, risparmiare sui costi aziendali e migliorare l'immagine aziendale.
Tipi di cuffie per call center
Cuffie cablate
Le cuffie cablate sono collegate al telefono o al computer tramite un cavo. Sono generalmente più affidabili e offrono una migliore qualità audio rispetto alle cuffie wireless, ma possono essere meno comode.
Cuffie senza fili
Le cuffie wireless utilizzano il Bluetooth o altre tecnologie wireless per connettersi al telefono o al computer. Sono più comode delle cuffie cablate, ma possono essere meno affidabili e offrire una qualità audio inferiore.
Cuffie mono
Le cuffie mono hanno un solo padiglione auricolare. Sono generalmente più leggere e comode da indossare rispetto alle cuffie duo, ma non offrono una qualità audio altrettanto buona.
Cuffie Duo
Le cuffie Duo hanno due padiglioni auricolari. Offrono una migliore qualità del suono rispetto alle cuffie mono, ma possono essere più pesanti e meno comode da indossare.
Cuffie antirumore
Le cuffie antirumore utilizzano microfoni per ridurre il rumore di fondo. Questa può essere una caratteristica preziosa per gli operatori dei call center che lavorano in ambienti rumorosi.
Cuffie USB
Le cuffie USB si collegano al computer tramite una porta USB. Sono generalmente più facili da configurare e utilizzare rispetto ad altri tipi di cuffie.
●Gli altoparlanti, che producono il suono convertendo un segnale elettrico in vibrazioni sonore.
Sono composti da:
Bobine mobili che creano un campo magnetico che fa vibrare i diaframmi.
Diaframmi, ovvero le membrane all'interno degli altoparlanti che vibrano in risposta a un segnale elettrico per creare onde sonore.
Magneti, utilizzati per creare un campo magnetico continuo che interagisce con le bobine mobili, consentendo loro di muoversi e produrre suono.
Un sistema di sospensione che mantiene il movimento del diaframma e ne garantisce il ritorno in posizione di equilibrio, assicurando così una riproduzione accurata del suono.
Un motore che genera un campo magnetico per interagire con la corrente elettrica.
Una ciotola che funge da struttura di supporto, aiutando a mantenere la stabilità.
●Cavi per collegare gli altoparlanti al dispositivo sorgente. Nel caso di cuffie wireless, la connessione può essere stabilita tramite Bluetooth.
●I connettori audio consentono di trasmettere il segnale audio dal dispositivo sorgente agli altoparlanti del casco.
●I gusci dei caschi possono essere aperti o chiusi. I caschi "chiusi" possono includere la tecnologia ANC (Active Noise Cancellation) per ridurre il rumore ambientale.
●La fascia che tiene le cuffie sulla testa dell'utente.
●Il giogo fornisce il collegamento tra l'archetto e i cuscinetti auricolari, adattando la dimensione delle cuffie alle dimensioni della testa dell'utente. Ciò garantisce che le cuffie siano comode da indossare.
●I cuscinetti auricolari circondano gli altoparlanti e contribuiscono al comfort e alla qualità del suono.
Come mantenere le cuffie del call center
Pulisci regolarmente le cuffie.
Le cuffie possono sporcarsi molto, quindi assicurati di pulire delicatamente trucco, sudore, sporcizia e prodotti per capelli dalle cuffie periodicamente. Se quella sporcizia penetra nella custodia esterna dell'unità, può interferire con il funzionamento delle cuffie. Disinfetta e igienizza solo con un panno umido o salviette senza alcol. I detergenti a base di alcol possono danneggiare e seccare la plastica e faranno sembrare l'attrezzatura vecchia e fragile.
Sostituire i componenti ogni 4-6 mesi.
Sostituisci periodicamente i cuscinetti auricolari, gli schermi in schiuma del microfono (se le tue cuffie ne sono dotate), i tubicini vocali in plastica, i gommini auricolari e i gel auricolari. Sostituisci i componenti ogni 4-6 mesi. Ciò contribuirà a ridurre la diffusione di germi, raffreddori e influenza, che possono portare a più tempo di malattia. Se la schiuma è secca, rigida, sporca o si sfalda, deve essere sostituita. Inoltre, se le tue cuffie sono dotate di uno schermo in schiuma per il microfono, usalo sempre perché renderà la tua voce più piacevole e professionale. La schiuma elimina gli scoppiettii delle "P" e delle "T" e i fastidiosi sbuffi di respiro quando sei al telefono. Lo schermo in schiuma per il microfono aiuta anche a proteggere il microfono dall'umidità e da altri elementi che potrebbero danneggiare l'elettronica. (Molte cuffie più recenti hanno lo schermo integrato nel microfono, quindi non hanno uno schermo in schiuma esterno.) Puoi usare acqua e sapone neutro per pulire i pezzi di schiuma. I tubicini vocali possono diventare fragili con l'età, quindi pianifica di sostituirli ogni 6-12 mesi. I tubicini vocali possono anche ostruirsi, il che compromette il volume di trasmissione. È una buona idea avere a portata di mano una scorta di accessori.
Fate attenzione ai cavi!
Se hai cuffie con cavo, non tirare mai il cavo per rimuoverlo dal dispositivo. Rimuovi il dispositivo solo direttamente dall'adattatore, altrimenti il cavo potrebbe staccarsi dall'adattatore e i fili interni sfilacciarsi. Cerca di non torcere o attorcigliare il cavo durante l'uso. Questo viene spesso fatto inconsciamente e abitualmente, ma può danneggiare il filo e ridurre la durata delle cuffie. Inoltre, evita di avvolgere i cavi attorno all'unità delle cuffie quando le riponi, poiché ciò indebolirà il cavo e può causare il deterioramento della copertura in plastica attorno ai fili nel tempo.
Non far cadere le cuffie wireless e non gettarle su un tavolo o una scrivania.
Molte cuffie hanno piccoli componenti interni che potrebbero staccarsi, danneggiando l'intera unità.
Evitare temperature estreme e umidità.
La luce solare diretta e le temperature di +110 gradi F possono modificare la forma delle parti in plastica delle cuffie, mentre temperature estremamente fredde inferiori a 14 gradi F possono ridurre la durata della batteria. Entrambi gli estremi possono influire negativamente sul funzionamento delle cuffie. Tieni le cuffie lontane dall'umidità. Esporre le cuffie a sudorazione eccessiva può causare cortocircuiti ad alcuni componenti elettrici delle cuffie. Le cuffie wireless sono particolarmente soggette a questo problema.
Conserva le cuffie su un gancio o nel cassetto.
Consigliamo di riporre sempre le cuffie nello stesso posto e di tenere il cavo libero da ostacoli per ridurre l'usura. Se hai una custodia per le cuffie, usala per trasportare le cuffie.
Come scegliere le cuffie per il call center
Comfort:Non è insolito che gli agenti del call center indossino le cuffie per lunghi periodi. Quindi, scegliere un design leggero e comodo con un'imbottitura adeguata può aiutare a prevenire l'affaticamento e limitare le possibilità che gli agenti sviluppino mal di testa. Quando gli agenti non sono concentrati sul disagio di una cuffia, rimangono concentrati sul messaggio principale e riescono a fare di più.
Durata:Gli ambienti dei call center possono essere esigenti, quindi cercate cuffie progettate per l'uso nei call center e realizzate con materiali di alta qualità in grado di resistere alle esigenze di un call center. Tenete presente che le cuffie che utilizzano materiali leggeri non sempre significano che siano costruite a basso costo, di qualità inferiore e incapaci di resistere a un programma rigoroso. Alcuni materiali leggeri oggigiorno sono noti per essere più resistenti dell'acciaio.
Caratteristiche:Considerate le preziose funzionalità delle cuffie come la cancellazione del rumore, gli indicatori luminosi di occupato e i controlli in linea per la gestione delle chiamate. Avere le giuste funzionalità per le vostre esigenze specifiche farà una grande differenza in termini di efficienza, praticità d'uso e soddisfazione.
Compatibilità:Assicurati che l'auricolare si integri perfettamente con i tuoi sistemi telefonici esistenti o con le piattaforme Unified Communications (UC). Gli auricolari possono variare nella loro capacità di connettersi ai dispositivi, quindi è sempre una buona idea controllare due volte che il modello a cui sei interessato sia compatibile con il sistema che usi o che intendi usare.
Garanzia:Spesso si trascura la garanzia. La maggior parte delle cuffie cablate ha una garanzia di 1- anni o 2- anni, anche se puoi trovare modelli che includono una garanzia ancora più lunga. È difficile sostenere che le garanzie più lunghe siano migliori di quelle più brevi. Quindi, quando acquisti nuove cuffie, prenditi un momento per scoprire quanto dura la garanzia e cosa include. Non tutte le garanzie offrono le stesse coperture, quindi assicurati di chiedere in modo da non avere sorprese in seguito. Le garanzie più lunghe danno più tranquillità e ti aiutano a evitare costi aggiuntivi.
Qual è la differenza tra le cuffie da gioco e le cuffie da call center?
Le cuffie da gaming sono progettate per offrire un audio coinvolgente e una vestibilità comoda per lunghe sessioni di gioco, mentre le cuffie per call center danno priorità alla qualità del microfono e alla durata per una comunicazione chiara.
Cuffie per call center cablate o wireless: qual è la migliore per te?
Nella scelta delle cuffie per call center, devi prima decidere se una cuffia cablata o wireless per call center è più adatta alle tue esigenze. Per darti un'idea, il costo delle cuffie cablate per call center è di circa $75-150, mentre una cuffia wireless per contact center costerà circa $350, inclusa la base e l'interruttore di aggancio elettronico (EHS) o sollevatore. Quindi, la prima decisione ruota attorno al tuo budget.
La tecnologia wireless nelle cuffie per call center è avanzata al punto che non si verificano interruzioni di chiamata, paragonabili ai modelli cablati. Ma poiché è necessario pagare il doppio per le cuffie wireless per call center, ha senso chiedersi se si otterrà il doppio del valore.
Nella maggior parte delle situazioni, indossare un auricolare wireless per call center è inestimabile. Senza le limitazioni dei cavi, gli utenti possono liberamente allontanarsi dalle loro scrivanie e spostarsi in ufficio quando necessario, aumentando la loro produttività complessiva. Tuttavia, se la funzionalità wireless non è necessaria per la tua attività o è fuori dal tuo budget, un auricolare cablato per call center di alta qualità potrebbe essere la soluzione migliore per te. Con un auricolare cablato per contact center, hai comunque il lusso di digitare a mani libere, cosa che non avresti con un telefono fisso tradizionale.
Storia delle cuffie per call center
1910
La prima cuffia in assoluto è stata progettata da uno studente della Stanford University, Nathaniel Baldwin. Ne furono venduti 100 esemplari all'esercito americano e furono molto apprezzati dai piloti americani.
1960s
I piloti erano più desiderosi di avere cuffie leggere e quindi durante gli anni '60, le cuffie divennero più leggere. Con l'invenzione del telefono, le cuffie leggere ottennero maggiore popolarità a causa della richiesta dei meccanici di schede di sistema. Ben presto si sviluppò la richiesta di cuffie che si adattassero all'orecchio e uscirono molti modelli di questo tipo. Quei modelli di cuffie per call center possono ancora essere trovati in molti uffici.
1990s
Con l'introduzione dei telefoni cellulari, l'evoluzione delle cuffie ha raggiunto la fase successiva. Le cuffie ora sono diventate a mani libere e wireless per consentire agli utenti di utilizzarle in movimento. Con l'evoluzione del tempo, la tecnologia Bluetooth è stata affiancata alle cuffie per renderle più informali. L'unica cosa che disturbava gli utenti era il rumore circostante che in passato influenzava la comunicazione.
Dal 2000 in poi
La tecnologia non si è fermata con le cuffie wireless, ma è andata oltre per renderle più comode per l'uso in ufficio. Il progresso della tecnologia ha raggiunto il livello successivo quando si è capito che le normali cuffie non sono adatte all'ambiente d'ufficio. Continuando la tendenza dell'invenzione, sono arrivate le cuffie con cancellazione del rumore. Queste cuffie erano dotate di una grande tecnologia di cancellazione del rumore che annulla il rumore circostante mentre l'utente le usa. Le cuffie con cancellazione del rumore sono state ampiamente adottate dall'assistenza clienti in tutto il mondo in modo da poter avere una migliore comunicazione con i clienti.
Il modo corretto di indossare una cuffia telefonica per call center
L'uso di cuffie professionali nei call center è molto benefico per lo sviluppo sano del corpo. Agganciare frequentemente la maniglia del telefono al collo per parlare può facilmente portare a deformazioni strutturali della colonna vertebrale e danni al tessuto muscolare.
Non è difficile indossare e regolare l'auricolare professionale per call center. Indossa prima l'auricolare e regola la posizione della piastra a T della clip per la testa in modo appropriato ed efficace in modo che prema sul cranio sopra le orecchie, non sulle orecchie, ma sulla parte superiore della testa. L'auricolare per call center può essere allungato su e giù per adattarsi a diverse dimensioni della testa.
L'auricolare telefonico del call center deve aderire perfettamente all'orecchio. Il tubo di chiamata può essere piegato all'interno e all'esterno in base alle effettive esigenze (a seconda dei requisiti funzionali del prodotto dell'auricolare) e l'angolo di rotazione dell'auricolare telefonico del call center può essere opportunamente aumentato, in modo che l'angolo dell'auricolare che si estende dall'orecchio possa essere attaccato all'orecchio in modo più fluido. Ruotare il braccio del microfono (nota il problema: non forzare il punto di arresto incorporato), in modo che il braccio del microfono si estenda dalla guancia al labbro inferiore di 2 cm, in questo momento, è possibile ottenere uno stato migliore regolando l'effetto!
La nostra fabbrica
Situata a Shenzhen, una prospera zona economica speciale nella Cina meridionale, la Beien Factory Shenzhen è un'azienda leader specializzata nella produzione di cuffie. Siamo orgogliosi di avere il nostro team di R&S e ci impegniamo a fornire servizi OEM e ODM di alta qualità ai nostri clienti. Con rigorosi standard di controllo qualità, attrezzature tecniche professionali e un team di personale esperto, i nostri prodotti stanno attirando l'attenzione e sono benvenuti nei mercati esteri.
Il nostro certificato
Domande frequenti
D: A cosa serve una cuffia in un call center?
D: Perché i call center utilizzano cuffie USB?
D: Come si indossa una cuffia per call center?
Per prima cosa bisogna indossare la cuffia e regolare opportunamente la posizione della clip per la testa, in modo che aderisca al cranio sopra le orecchie anziché contro le orecchie stesse.
D: Qual è la funzione dell'auricolare?
D: Che cosa sono le cuffie per call center?
D: Come posso rendere più comode le mie cuffie per call center?
Se stai cercando un modo rapido per fare in modo che le cuffie non ti facciano male alle orecchie, aggiungere dei comodi cuscinetti auricolari potrebbe essere proprio ciò di cui hai bisogno. I cuscinetti auricolari possono migliorare notevolmente il comfort delle cuffie. Forniscono un cuscinetto tra le orecchie e le cuffie, riducendo la pressione e prevenendo indolenzimento.
D: Come si indossano le cuffie nei call center?
D: Perché i call center utilizzano le cuffie?
L'auricolare con microfono per call center libera le mani degli utenti e semplifica le chiamate! Durante una chiamata, puoi facilmente scrivere note, registrare informazioni telefoniche, visualizzare file o utilizzare il computer, il che aiuta a migliorare l'efficienza del lavoro.
D: Come si puliscono le cuffie di un call center?
D: Come faccio a mantenere pulite le mie cuffie?
Come uno dei principali produttori e fornitori di cuffie per call center in Cina, vi diamo un caloroso benvenuto alle cuffie per call center di alta qualità all'ingrosso dalla nostra fabbrica. Tutti i prodotti personalizzati sono di alta qualità e a prezzi competitivi.
Aurione USB del call center binaurale