L'annullamento del rumore nelle cuffie del call center è davvero necessaria?
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La cancellazione del rumore è stata aggiornata a un requisito fondamentale nelle cuffie del call center: migliore qualità delle chiamate, miglioramento della concentrazione degli utenti, protezione dell'udito, ecc.
La necessità di cancellazione del rumore nelle cuffie vocali dipende dallo scenario di utilizzo specifico, dai requisiti di lavoro e dal budget.
| Scenari in cui la cancellazione del rumore è essenziale | Scenari in cui la cancellazione del rumore può essere omessa | ||
| Ambiente | Scenari specifici | Ambiente | Scenari specifici |
| Ambienti di lavoro ad alto rumore | Call center aperto Sito di magazzino industriale/logistico Spedizione dell'aeroporto/stazione |
Stazioni di lavoro indipendenti e tranquille | Singolo ufficio Home Office Den |
| Scenari di chiamata di alto valore | Transazioni finanziarie Teleconsultazione medica Servizi di traduzione multilingue |
chiamate brevi a bassa frequenza | Chiamata giornaliera media<30 minutes Comunicazione interna (non cliente) |
| esigenze di protezione della salute | Chiama> 4 ore al giorno Reclami dei dipendenti di acufene/mal di testa |
budget limitato | Approvvigionamento di attrezzature per posti a sedere temporanei Cuffie di riserva |
Confronto di quattro tecnologie di cancellazione del rumore
| Tipo di tecnologia | aumento dei costi |
profondità di riduzione del rumore (DB) |
Metodo di implementazione | fedeltà della voce | Scenari applicabili |
|
Cancellazione del rumore passivo (Isolamento del suono fisico) |
0-5% |
15-20 db |
Coppe auricolari sigillate + Materiale di isolamento del suono (memory foam/silicone) |
★★ |
Chiamate uffici tranquilli/bassa frequenza |
|
Cancellazione del rumore attivo ANC (Cancellazione della forma d'onda) |
25-35% |
25-35 db |
Feedback microfono + chip di cancellazione del rumore |
★★★ |
Ambienti climatizzati/retromarcia |
|
Cancellazione del rumore ambientale ENC (Elaborazione del microfono) |
15-25% |
20-30 db |
Dualforming di microfono + algoritmi digitali |
★★★★ |
Call center rumorosi |
|
Cancellazione del rumore di AI (Deep Learning) |
40-60% |
30-45 db |
Neural Network per la separazione della voce/rumore umana in tempo reale |
★★★★★ |
Scenari di alta precisione come finanziari/medici |
------Introduzione dell'azienda----
Shenzhen Beien Communication Co., Ltd, un produttore di cuffie per chiamate professionista, fabbrica di fonti, fondata 16 anni solo producono cuffie e accessori parlanti, fissiamo R&S, produzione e vendite in uno, per fornire un servizio personalizzato OEM e ODM, con un marchio indipendente e il proprio laboratorio di produzione, c'è un intero processo di approvvigionamento completo, per garantire le prestazioni dei prodotti per fornire ai clienti con prestazioni stabili e stabili.
